Splošni pogoji poslovanja frizerskega in kozmetičnega salona

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje med podjetjem Yulmary Susana Bello De Delgado S.P. (v nadaljevanju: »salon«) in strankami ter veljajo za frizerske, kozmetične in druge storitve, ki jih salon ponuja.

Z rezervacijo termina stranka potrjuje, da je seznanjena s temi splošnimi pogoji in jih sprejema.

2. Podatki o ponudniku

Naziv podjetja: Yulmary Susana Bello De Delgado S.P.
Blagovna znamka: Studio Bello
Naslov: Cesta na Brdo 69, Ljubljana
Matična številka: 9458590000
Davčna številka: 57581134
Telefon: 070 502 222
E-pošta: studio.bello10@gmail.com

3. Naročanje in rezervacija terminov

Termine je mogoče rezervirati osebno, po telefonu oziroma prek spletnega sistema za naročanje LimeBooking.

Ob rezervaciji lahko salon od stranke zahteva podatke, ki so potrebni za izvedbo rezervacije in komunikacijo glede termina.

Salon si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi termina zaradi nepredvidenih okoliščin, kot so bolezen zaposlenega, višja sila, tehnične težave ali druge okoliščine, na katere salon nima vpliva.

V primeru odpovedi termina s strani salona bo stranka o tem obveščena v najkrajšem možnem času, salon pa bo po možnosti ponudil nadomestni termin.

4. Odpoved ali prestavitev termina

Stranka lahko termin brez dodatnega stroška odpove ali prestavi najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom.

Če stranka termin odpove manj kot 24 ur pred dogovorjenim terminom ali se termina brez predhodnega obvestila ne udeleži, si salon lahko pridržuje pravico do zaračunavanja nadomestila za rezervirani termin, in sicer največ do 50 % vrednosti rezervirane storitve.

Salon lahko pri prihodnjih rezervacijah v primeru ponavljajočih se poznih odpovedi ali neudeležbe zahteva predplačilo oziroma avans.

Stranka bo o morebitnem strošku odpovedi oziroma pogojih predplačila obveščena vnaprej.

5. Zamude

Stranko prosimo, da na termin pride pravočasno.

V primeru zamude lahko salon, če je to potrebno zaradi naslednjih naročenih strank, storitev skrajša oziroma prilagodi njen obseg.

Če zamuda onemogoča varno ali kakovostno izvedbo storitve, lahko salon termin odpove oziroma prestavi.

Če je stranka zaradi svoje zamude onemogočila izvedbo storitve, se lahko uporabijo pravila glede odpovedi termina iz 4. člena teh splošnih pogojev.

6. Cene in plačila

Vse cene storitev so navedene v evrih (EUR) in so stranki na voljo pred izvedbo storitve.

Končna cena je lahko odvisna od obsega storitve, dolžine in gostote las, količine uporabljenega materiala, časa izvedbe ter drugih okoliščin, ki vplivajo na obseg storitve.

Če se med izvedbo pokaže potreba po dodatnih storitvah ali materialu, bo salon stranko o morebitnem dodatnem strošku predhodno obvestil in pridobil njeno soglasje.

Plačilo se izvede po opravljeni storitvi, razen če je bilo dogovorjeno drugače.

Salon lahko za določene zahtevnejše, daljše ali paketne storitve zahteva avans oziroma predplačilo.

7. Informacije, pomembne za izvedbo storitve

Stranka je pred izvedbo storitve dolžna salonu posredovati informacije, za katere meni, da so pomembne za varno izvedbo storitve, zlasti informacije o znanih alergijah ali preteklih neželenih reakcijah na kozmetične oziroma frizerske izdelke.

Če salon oceni, da zaradi določenih okoliščin storitve ni mogoče varno izvesti, lahko izvedbo storitve zavrne oziroma predlaga drugačen postopek.

Salon bo osebne podatke in druge informacije, ki jih stranka posreduje v zvezi z izvedbo storitve, obdeloval skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

8. Reklamacije in odgovornost za izvedeno storitev

Stranka lahko v primeru nezadovoljstva z izvedeno storitvijo salon čim prej kontaktira in opiše razlog za reklamacijo.

Salon bo reklamacijo obravnaval individualno in v skladu z veljavno zakonodajo.

Če je ugotovljeno, da storitev ni bila izvedena skladno z dogovorom oziroma da obstaja napaka, bo salon glede na okoliščine ponudil ustrezno rešitev, ki lahko vključuje brezplačen popravek oziroma ponovno izvedbo dela storitve ali drugo zakonsko ustrezno rešitev.

Pravice stranke, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje, s temi splošnimi pogoji niso omejene.

9. Darilni boni in paketi

Darilni boni in paketi storitev veljajo do datuma, navedenega na posameznem bonu oziroma paketu.

Po preteku veljavnosti bona oziroma paketa salon praviloma ni dolžan zagotoviti njegovega koriščenja, razen če zakon določa drugače ali se salon s stranko dogovori drugače.

Pogoji uporabe in morebitne omejitve so navedeni na darilnem bonu oziroma ob nakupu paketa.

10. Varstvo osebnih podatkov

Salon osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno z GDPR.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani salona.

11. Hišni red

V salonu ni dovoljeno:

• žaljenje, grožnje ali neprimerno vedenje do zaposlenih ali drugih strank,
• namerno poškodovanje opreme ali inventarja,
• ravnanje, ki ogroža varnost drugih oseb,
• ravnanje, ki bistveno moti delo salona ali druge stranke.

V primeru hujšega ali ponavljajočega se neprimernega vedenja si salon pridržuje pravico zavrniti izvedbo storitve oziroma prekiniti obisk, pri čemer se upoštevajo pravice stranke in veljavna zakonodaja.

12. Reševanje sporov

Salon in stranka si bosta morebitne spore prizadevala najprej rešiti sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, lahko stranka uveljavlja svoje pravice pred pristojnim sodiščem v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje zakonskih pravic potrošnika glede pristojnosti sodišč.

13. Končne določbe

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani oziroma z dnem, navedenim v dokumentu.

Salon lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, ponudbe storitev ali načina poslovanja. Veljavna različica je objavljena na spletni strani salona.

Datum: 6.8.2026

Yulmary Susana Bello De Delgado S.P.
Studio Bello